Top 3 momenty s najsilnejšou emóciou
- ★Prvý deň a pripravený notebook
- ★Kvalita spätnej väzby
- ★Hodnotiaci rozhovor bez prípravy
Workbook zadarmo
Zmapuj zážitok svojich ľudí. Za 30 minút uvidíš, kde ho stráca.
Employee Journey Mapa je pracovný zošit, s ktorým zmapuješ cestu zamestnanca od nástupu po uznanie — a nájdeš momenty, ktoré rozhodujú o tom, či ľudia zostanú.
- ✓Vyplnený príklad — mapa juniora Martina, aby si videl/a, ako na to
- ✓Návodné otázky v každom políčku + hodnotenie zážitku 1–5
- ✓Mini-slovník EX pojmov — touchpoint, moments that matter, pain point
- ✓Akčný plán na 48 hodín — z mapy rovno k prvému zlepšeniu
Súčasť kurzu Employee Experience Foundation · HRCI certifikácia
Prečo riešiť zážitok, nie procesy? Tímy s vysokým EX skóre majú:
+21 %vyšší zisk
−41 %nižšia absencia
+17 %vyššia produktivita · Gallup 2020
Pozri sa, ako mapa funguje
Jedna persona. 4 fázy. Konkrétne touchpointy, hodnotenie zážitku 1–5 a prvý krok do 48 hodín.
Vyplnený príklad
Martin, Junior Backend Developer
IT / Vývoj · vo firme 0–2 roky · nový zamestnanec
buduje dôveruláme dôveru★ moments that matter
FÁZA CESTY
ZačlenenieOnboarding
Rozvoj a rastDevelopment
ZapojenieEngagement
Výkon a uznanieRecognition
CIEĽ ZAMESTNANCA
Cítiť sa vítaný a pripravený
Pracovať na zmysluplných úlohách
Byť súčasťou niečoho zmysluplného
Cítiť uznanie a perspektívu
ZÁŽITKOVÉ TOUCHPOINTY ★
★ Buddy ho čakal pri dverách, notebook pripravený
Code reviews, spätná väzba, školenia
Tímové stretnutia, pulse surveys
★ Hodnotiaci rozhovor bez prípravy manažéra
KVALITA ZÁŽITKU 1–5
5zapamätateľný
4
3
2pain point
Z pain pointu na konkrétnu opravu
- Ktorý moment mením
- Hodnotiaci rozhovor
- Čo konkrétne spravím
- Manažér dostane 3 prípravné otázky
- Ako zistím, že to zabralo
- Krátky check-in s Martinom
Čo v mape nájdeš
4 fázy cyklu
Onboarding, rozvoj, zapojenie a uznanie — pohľadom zamestnanca, nie procesu.
Návodné otázky
V každom políčku otázka, ktorá ťa vedie — nikdy nezostaneš pred prázdnou tabuľkou.
Momenty, na ktorých záleží
Ohodnotíš kvalitu zážitku 1–5 a označíš momenty s najsilnejšou emocionálnou stopou.
Prvý krok do 48 hodín
Akčná strana premení zistenia na jedno konkrétne zlepšenie, ktoré spravíš hneď.
Pre koho mapa je
HR manažéri a HRBP
Chceš prejsť od operatívy k stratégii a mať argumenty, ktoré manažment počúva.
Team leadri
Vedieš ľudí a tušíš, že fluktuácia nie je o plate — ale nevieš, kde presne to škrípe.
CEO a founderi
Firma rastie a chceš, aby kultúra rástla s ňou — nie proti nej.
HR talenty a konzultanti
Potrebuješ praktický nástroj, ktorý ukáže, že EX ovládaš.
Nie je to pre teba, ak hľadáš ďalší 50-stranový report, ktorý nikdy neotvoríš.
„Kurz mi pomohol pochopiť základy EX a inšpiroval ma k spusteniu aktivít, ktoré tvoria zážitky, na ktorých každému z nás záleží.“
Účastník kurzu EX Foundation · HR manažér
Mapa je prvý krok. Kurz EX Foundation je celá cesta.
8 hodín praxe, EX pyramída, šablóny a certifikácia HRCI. Úvodný modul si vyskúšaš úplne zadarmo.
Začať modul zadarmo